রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

z877-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অনুমতি ছাড়া শেয়ার নয়
z877 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — এটি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করাটাই আসল কাজ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট চ্যানেল সুরক্ষা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার ডেটা আলাদা করে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় এবং প্রয়োজনে লগইন সাময়িক স্থগিত করা হয়।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নীতিতে নিষিদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয় — সরাসরি অ্যাক্সেস শুধু যাচাইকৃত অপারেশনাল দলের।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং মালিককে সতর্ক করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে জবাব দিই। আপনার পরিচয় যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায় — কোনো অপেক্ষা নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। নিচের প্রশ্নগুলো সেই প্রক্রিয়া বুঝতে সাহায্য করবে — উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধু সেই লেনদেন সম্পন্ন করতেই তথ্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে এবং এই পাতায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকবে।